“代表家（室）”为人民  “民呼我应”解民忧

近年来，安定区福台路街道人大工委坚持把人大代表家（室）建设作为践行全过程人民民主的重要抓手，聚焦群众“急难愁盼”问题，通过优化平台载体、主动约访选民、实地参与协调等举措，推动人大代表履职能力全面提升。

优化平台载体，建好民意传递“直通车”

坚持“建在基层、覆盖选区、方便联系”原则，街道人大工委2023年投入11.8万元，在体育公园、焦家坡两个社区，分别建成集便民服务中心、社区书画室、文化娱乐为一体的人大代表工作室；2024年投入1.5万元，建设完成集展示、接访、议事、办公四大功能于一体的街道人大代表工作之家。通过一室多用、共建共享等方式，迭代升级代表工作家（室），实现了群众在家门口“说话有地方、诉求有回应、问题能解决”。

2023年以来，共接待来访群众195人次，通过评理说事、民情恳谈、协商议事等方式化解矛盾纠纷115件，处理信访45件，用实际行动解决群众关注的难点热点问题。同时，街道人大工委组织医疗系统人大代表，联合定西市医院、福台路卫生服务中心等单位，定期组织开展“健康卫生进社区”义诊活动，解答群众的各种疾病问题32个，让社区群众及时了解自己身体状况及相关疾病预防，实实在在享受到了“家门口”优质医疗服务。

主动约访选民，倾听民声找准问题

街道人大工委在认真落实每月1次人大代表接待选民活动的基础上，倡导人大代表走出人大代表工作之家（室），主动上门约访选民，广泛倾听民声，找准群众身边“急难愁盼”问题，变“定点坐诊”为“上门巡诊”，做足为民服务“前期功课”。

春天家园小区因物业服务不到位、开发商历史遗留等问题，容易引发矛盾纠纷。区人大代表、体育公园社区主任邵亨利同志主动对接街道物业办，多次组织召开业主委员会，协调处理物业服务事宜，将矛盾消灭的萌芽阶段。2023年11月供暖之前，邵亨利代表亲自深入一线盯办小区供暖检修工作，经过20多天的施工，彻底解决春天家园业主入住以来暖气热力不足、进回水管接反等遗留问题，保障居民温暖过冬。2024年2月26日，春天家园小区业主代表将印有“ 为人民排忧解难，做人民满意公仆”的锦旗送到了体育公园社区，感谢社区全面解决春天家园小区遗留问题。

“目前，人大代表工作之家（室）正在探索居民有事“码上办”机制，人大代表在每月人大代表接待选民活动前，针对“码上办”群众线索，主动约访、提前入户及时了解群众的‘心头事’，做到服务群众更具针对性。”福台路街道人大工委负责人表示。

实地参与协调，会商明确措施

掌握问题后关键要看怎么办？近年来，街道推行“人大代表进网格”机制，将辖区19名市区人大代表统一编入街道60个网格中，以人大代表工作之家（室）为主阵地，广泛征集社情民意，对征集到的各类民生实事问题，通过“听、议、办、督、评”五个环节，围绕群众反映强烈的垃圾分类、下水道堵塞等“微民生”实事，以及矛盾纠纷化解等相关事宜召开联席会议，将群众“心头事”转为政府“手头事”，让民声民意实现顺利“交办”。

焦家坡社区同兴面粉厂家属院是典型老旧小区，下水堵塞时有发生。2023年8月，社区人大代表工作室针对此事，呼吁常住12户居民与面粉厂负责人共同解决，经过多次讨论商讨，最终大家达成“工厂出资与居民集资”相结合的方式，圆满解决了这一民生难题，小区“旧貌换新颜”，居民“愁容变笑容”。

家住同兴面粉厂家属院的陈秀菊女士说：“我们能够主动和社区一起协商解决困扰我们家的下水道堵塞问题，不仅能面对面表达诉求，还可以第一时间了解到社区解决问题的态度，打消了我们的顾虑，这样的做法让我们放心，更让我们暖心。”

民有所呼，我有所应。现在，“人大工作代表之家（室）”已经逐渐成为福台路街道人大代表工作的“新常态”，让人大代表更多地深入基层，到群众中去，倾听群众的“心里话”，把群众的“金点子”变为“好建议”，以实际行动践行“人民选我当代表，我当代表为人民”的庄严承诺。